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時光列車剛駛?cè)?017年，是時候讓我們來談一談2017年的郵件營銷趨勢了。因為唯有把握趨勢順應(yīng)潮流，我們才可以在新一年讓我們的郵件營銷準(zhǔn)確找到目標(biāo)人群，不會導(dǎo)致無的放矢或明珠暗投的現(xiàn)象發(fā)生。畢竟?fàn)I銷的最終目的是達(dá)成購買交易協(xié)議。我們今天特意請來了某知名品牌資深營銷專家劉工。

1.消費者獲取資訊的渠道增多，這意味著他們打開郵件的間隔期變長，閱讀和關(guān)注時間縮短。

2.圖片和視頻正成為常態(tài)，你有沒有注意到很多門戶網(wǎng)站新聞編輯都推出“一張圖說清楚XXX”的數(shù)圖新聞?沒錯，簡明直觀的圖片能輕松俘獲讀者，也考驗著編輯的水平。

3.營銷走入小眾時代，具有相同氣質(zhì)、愛好、興趣、情感、品味的消費者組成各類小圈子，通過朋友圈推介、分享成為更受信任的方式。

4.個性化定制和服務(wù)更能體現(xiàn)商家優(yōu)勢更能彰顯消費者尊榮。

5.移動端是營銷主戰(zhàn)場和下一個發(fā)力點。

6.場景化營銷、交互式營銷也正大行其道，總之需要我們站在用戶的角度去思考問題提出解決方案。

劉工接著說，在2017年的郵件營銷實踐中，企業(yè)營銷人員可以經(jīng)常來我們的網(wǎng)站，一起交流探討技巧，共同提高，他認(rèn)為，營銷人員可以在郵件內(nèi)容、設(shè)計等方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)變化的形勢，具體他提出了幾條策略供參考：

1.針對讀者關(guān)注度下降的問題，他建議：

a.學(xué)習(xí)新聞的寫作方法，運用倒金字塔結(jié)構(gòu)排序，重點內(nèi)容勾勒出來并前置，或者借鑒那些熱門博文的做法，分段，散句，切忌長句;

b.結(jié)合社會熱點新聞，能提高曝光率;

c.重大節(jié)日前提前策劃系列營銷活動，給顧客留有考慮、反應(yīng)時間。

劉工建議，可以在郵件里穿插、集中、點綴適量圖片，并用少量文字言簡意賅概括出表達(dá)主題內(nèi)容，劉工熱切推薦營銷人員去學(xué)習(xí)下杜蕾斯的文案，非常富有內(nèi)涵，引發(fā)讀者無限想象力;另外，根據(jù)品牌定位和商品特征，可以考慮卡通化方式，或增加一些動畫表達(dá)手段等，使郵件元素多元化。

3.除了在郵件中增加“轉(zhuǎn)發(fā)”、“分享”至諸多平臺的按鈕

還應(yīng)該在群發(fā)郵件中明確鼓勵消費者轉(zhuǎn)發(fā)分享，以禮物、積分或獎金等形式助推;設(shè)計一封能在網(wǎng)頁、郵箱、微信、微博、博客等自由跳轉(zhuǎn)的集成郵件。

4.做好客戶分類，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

可以用興趣愛好、年齡段、知識結(jié)構(gòu)、成交金額、活躍程度等等指標(biāo)細(xì)分客戶，而對于每個類別的客戶，郵件風(fēng)格、設(shè)計、內(nèi)容都要作相應(yīng)的調(diào)整。

5.為了彰顯用戶尊崇感，做到個性化，可以：

a.以客戶為感受中心，考慮到TA遇到的各種問題和需求，設(shè)計一系列事務(wù)性自動觸發(fā)郵件，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn);

b.盡量做到讓每位客戶都感覺到郵件是為TA寫的，提供的商品/服務(wù)是為解決TA當(dāng)前亟需而量身定制的;

c.對于采取不同行為的客戶，都要有相應(yīng)的策略，如許久未登錄網(wǎng)站的、放入購物車遲遲未成交的、一次購買后不再回頭的、給予差評的等等，重視TA們有利于改善服務(wù)。

6.適用于移動端客戶

我們需要在設(shè)計和排版上多加注意，營銷人員可以試著在移動設(shè)備上閱讀處理郵件，找到最佳顯示效果;同時要減少在移動端上的鏈接和簡化商品購買流程。在做適合移動端的郵件模板可以采用bootstrap框架來制作，可以適應(yīng)不同的客戶端，如pC,平板，手機(jī)